McDonald’s testa robôs para trabalharem em sua rede de restaurantes

A rede de fast food McDonalds está testando, em Chicago, o uso de robôs para atender os clientes que passam pelo drive-thru.

Dez lojas passam pelos testes. Em 2019, a empresa adquiriu uma tecnologia de reconhecimento de voz através de Inteligência Artificial, a Apprente, e desde a época a gigante do fast food já havia anunciado que pretendia usá-la para automatizar seus sistemas de drive-thru.

De volta a 2021, o CEO da empresa afirmou que durante os teste, em Chicago, a tecnologia tem acertado os pedidos 85% das vezes, porém em 1/5 das vezes os humanos tem que inteferir de alguma maneira.

Por mais que os resultados sejam otimistas, a utilização do software nas 37 mil unidades do McDonalds ao redor do mundo está distante de acontecer.

Isso porque a tecnologia precisaria ser adaptada a diversos fatores como idioma, sotaque, diferenças no cardápio e promoções.