Shopping Eldorado investe em transformação digital e torna a jornada indoor do cliente única

O empreendimento apostou em um modelo metaverso para melhorar o dia a dia de seus visitantes e lojistas

O Shopping Eldorado recebe cerca de um milhão de pessoas mensalmente. Diante deste número, e pensando em melhorar a experiência de seus clientes e lojistas, o empreendimento anuncia uma ferramenta digital que melhora a experiência dos seus clientes: o Eldorado Indoor é um sistema de geolocalização interna que possui imagens em 360º de todo o shopping e suas lojas, permitindo aos usuários uma localização rápida e em tempo real.

Ao entrar na plataforma, o cliente busca a loja ou ponto desejado e, ao selecioná-lo, pode visualizar o caminho por meio do mapa, realizar a rota guiada na tela do celular, ou até mesmo optar por fazer a leitura do QR Code presente nos totens do shopping. Com isso, ele se enxerga em um ambiente virtual, como se estivesse no metaverso.

A ferramenta permite que o usuário ganhe mais tempo e mantenha-se informado sobre o fluxo dos corredores com o auxílio do mapa de calor, podendo traçar um roteiro de compra mais otimizado, além de obter notificações sobre vouchers de descontos das lojas parceiras.

O Eldorado Indoor também conta com o sistema de busca por voz para pessoas com deficiência, assim como os descontos em lojas também são informados por áudio. As rotas são traçadas através de um mapa 3D capaz de atualizar conforme a locomoção do usuário, guiada pelo GPS e pelo sinal de Wi-Fi, indicando assim o caminho mais acessível ou o elevador mais próximo, por exemplo.

“Essa iniciativa é parte do projeto de transformação digital do Eldorado e de acessibilidade, sempre buscando novas funcionalidades, que trazem mais conforto e praticidade aos clientes. O APP inteligente permite que o cliente encontre o que precisa de forma mais rápida e precisa.”, diz Bettina Quinteiro, superintendente do shopping.

Outra novidade é a integração ao marketplace dos serviços e produtos disponíveis naquele momento em que o consumidor está no shopping, tornando-se um facilitador na hora da compra.

Dentre os principais recursos do Eldorado Indoor, estão as seguintes funcionalidades:

• Localização em tempo real através do GPS e atualização automática das imagens durante o percurso com fotos do local em 360º
• Rotas multi-andares
• Suporte à navegação por planta baixa em 3D
• Filtro por categorias de lojas, serviços ou produtos (integrado o marketplace)
• Anúncios em pop-up e vouchers virtuais durante a navegação, com possibilidade de venda de mídia
• Busca grafológica e fonética de lojas
• Comando de voz para guia (para deficientes visuais ou auditivos)
• Suporte extra especial para a praça de alimentação (por tipo de gastronomia)
• Estatísticas Avançadas (mapa de fluxo, calor, etc)

Sobre o Shopping Eldorado

O Shopping Eldorado foi o terceiro shopping inaugurado em São Paulo e é uma referência em lazer, serviços e sustentabilidade.

Localizado na Zona Oeste, à beira da Marginal Pinheiros, conta com 350 lojas, sendo sete âncoras e oito megalojas, e um mix diversificado e completo em todos os segmentos, como: gastronomia, lazer, moda e serviços. Além das atrações sazonais inéditas, para momentos de lazer em família.

O Eldorado conta ainda com a maior e mais completa Alameda de Serviços em shoppings centers da cidade. Além de três praças de alimentação que suportam 1500 lugares, terraço gourmet com 17 restaurantes, nove salas de cinema e um teatro. Para ficar informado sobre as promoções, descontos, atrações e vantagens, acesse o site